Solution
Szybkie zarządzanie zwrotami
Wiemy, że wysoki wskaźnik zwrotów potrafi przyprawić o ból głowy firmy zajmujące się handlem elektronicznym, zwłaszcza gdy klienci kupują wiele przedmiotów z zamiarem odesłania kilku z nich. Istnieją jednak sposoby, dzięki którym możesz znacznie ułatwić sobie życie i obniżyć koszty operacyjne.
Zwroty
Wiele zależy od tego, jak dobrze połączone są systemy. Czy po zwróceniu towaru łatwo jest uzyskać dostęp do historii sprzedaży? Czy Twój system zarządzania magazynem i system ERP są zintegrowane, a także mogą realizować zwroty kosztów, gdy tylko towary zostaną sprawdzone i zatwierdzone? Zwrot środków klientom szybko buduje lojalność wobec marki.
W przypadku zwrotów chodzi przede wszystkim o sprawny przebieg procesów, wspierany przez inteligentne i dobrze zintegrowane rozwiązania IT. Sprytnie zastosowana automatyzacja również może mieć duże znaczenie.
Ponowna sprzedaż zwróconych towarów tak szybko, jak to możliwe, pomaga osiągnąć zyski. Oznacza to przygotowanie artykułów do sprzedaży poprzez przepakowanie, ponowne oznakowanie, przetransportowanie do magazynu i możliwie najszybszą aktualizację ewidencji zapasów. Im szybciej przetwarzane są Twoje towary, tym większa jest Twoja szansa na sprzedaż z pełną marżą – a wszystko to pomaga zwiększyć przychody i ochronić zyski.
Istnieje wiele nowych technologii od różnych producentów, we wdrożeniu których możemy Ci pomóc:
- Maszyny do automatycznego pakowania do kartonów i worków na potrzeby szybszego i bardziej wydajnego ponownego pakowania zwracanych produktów.
- Technologia RFID eliminuje potrzebę ręcznego skanowania i umożliwia łatwe śledzenie towarów, a wszystkie informacje są natychmiast dostępne dla personelu na żądanie.
- Sortowniki worków stanowią szybki i wydajny sposób automatycznego gromadzenia często zwracanych towarów w obszarze wysyłki, gotowych do natychmiastowego odbioru, co pozwala zaoszczędzić czas marnowany na zwrot towarów do odległych lokalizacji magazynowych.
- Autonomiczne roboty mobilne mogą przynieść znaczne korzyści operacyjne dzięki automatycznemu przechowywaniu przepakowanych zwrotów, a następnie pobieraniu ich w celu ponownej sprzedaży. Takie systemy są bardzo elastyczne i oferują rozwiązanie o niskim nakładzie kapitałowym, które można skalować w celu zaspokojenia pojawiających się potrzeb biznesowych.
- Zautomatyzowane systemy przenośników skonfigurowane do kompletacji strefowej można również z powodzeniem wykorzystać do zwrotu towarów do magazynu.
Szybkie i sprawne przetwarzanie zwrotów pomaga zadowolić klientów i zwiększa potencjał maksymalizacji sprzedaży przy pełnej marży.
Referencje
Firma Invar zapewniła naszemu zespołowi niezrównane wsparcie, począwszy od etapu projektowania po wdrożenie. Dzięki kreatywnemu i elastycznemu podejściu wcielono w życie wizję, której efektem było solidne oraz elastyczne rozwiązanie dla naszego klienta.
Logistyka
Odkąd rozpocząłem współpracę z zespołem projektowym Invar przy wdrożeniu Stanton/Under Armour, byłem pod wrażeniem poziomu usług, wiedzy oraz zaradności. Te cechy są wciąż obecne w rozwiązaniu zastosowanym na miejscu, dzięki któremu nasz magazyn jest wspierany za pomocą kluczowych środków, takich jak szczegółowy harmonogram utrzymania ruchu, szkolenia personelu w zakresie użytkowania sprzętu, zarządzanie magazynem części zamiennych oraz wsparcie w zakresie rozwoju. Cotygodniowe spotkania przeglądowe z zespołem Invar, pomagają utwierdzić nas w przekonaniu, że zarządzanie utrzymania ruchem które powierzyliśmy ich specjalistom przebiega bez zakłóceń.
Menedżer ds. obiektów w Ceva
W ciągu ostatniego półtora roku widziałem jak firma Invar rośnie w siłę. Brałem udział w początkowym procesie, podczas którego zatrudniliśmy firmę Invar do zapewnienia wsparcia inżynieryjnego oraz utrzymania ruchu. Zależało nam przede wszystkim na wsparciu w zakresie serwisowania oraz napraw przenośników oraz maszyn znajdujących się w naszym magazynie. W tym czasie Inwar powiększył się o grupę inżynierów, pomagając nam zoptymalizować sprzęt, powiększyć obszar i wprowadzić zmiany w naszych procesach. Uważam, że teraz, gdy zespół jest już w pełni zadomowiony w naszym centrum dystrybucji, jesteśmy w o wiele lepszej sytuacji. Dzięki Invarowi, ograniczyliśmy przestoje, zaplanowaliśmy konserwację profilaktyczną oraz poprawiliśmy produktywność. Zespół Invaru wykonał swoje zadanie znakomicie i jestem bardzo zadowolony ze świadczonych przez nich usług.
Menedżer ds. obiektów w Pets at Home